Az online hirdetés világa folyamatosan változik. A vállalkozásoknak ma már nem elég egyszerűen jelen lenniük az interneten: ott kell elérniük a potenciális ügyfeleket, ahol azok információt keresnek, megoldásokat hasonlítanak össze és vásárlási döntéseket hoznak.
Az elmúlt években a Google és a közösségi média platformjai meghatározó szerepet töltöttek be az online hirdetésekben. Most egy új lehetőség jelent meg: a ChatGPT Ads, amely a beszélgetésalapú keresés világába hozza el a hirdetéseket.
A ChatGPT használata közben a felhasználók nem feltétlenül egyetlen kulcsszóra keresnek rá. Gyakran egy problémát fogalmaznak meg, kérdéseket tesznek fel, termékeket vagy szolgáltatásokat hasonlítanak össze, majd ezek alapján próbálnak döntést hozni. Ez a megváltozott információkeresési szokás a vállalkozások számára is új hirdetési lehetőséget teremthet.
A ChatGPT Ads európai megjelenésével a magyar vállalkozások előtt is megnyílt egy új hirdetési csatorna. Az OpenAI augusztus 24-én indította el Európában a ChatGPT Ads szolgáltatást. A mostani hivatalos forrás ellenőrzése alapján az OpenAI augusztus 18-án jelentette be, hogy a következő héten terjeszti ki 31 európai piacra, míg az Ads Manager elérhetőségét augusztus 31-én jelentette be.
Ebben a cikkben bemutatjuk, mit jelent a ChatGPT Ads a vállalkozások számára, hogyan különbözik a hagyományos online hirdetésektől, és milyen esetekben lehet érdemes számolni vele. Fontosnak tartjuk azt is, hogy ne csupán az újdonságot mutassuk be, hanem reálisan vizsgáljuk meg, milyen lehetőségeket kínálhat ez az új hirdetési forma.
Mi az a ChatGPT Ads?
A ChatGPT Ads a ChatGPT-ben megjelenő új hirdetési lehetőség, amely a hagyományos keresőhirdetésektől eltérő környezetben éri el a potenciális vásárlókat. A hirdetés nem egy kereső találati oldalán jelenik meg, hanem egy beszélgetés részeként, a ChatGPT válasza alatt.
A működés egyik legfontosabb sajátossága, hogy a hirdetés kapcsolódhat ahhoz, amiről a felhasználó éppen beszélget a ChatGPT-vel. A rendszer figyelembe veheti az aktuális beszélgetés témáját és szándékát, valamint a hirdetéshez kapcsolódó információkat, például a hirdető által megadott szöveget, célzási beállításokat és a céloldalt. Az OpenAI szerint ezek alapján választja ki a relevánsnak ítélt hirdetéseket.
Hol jelenik meg a hirdetés?
A ChatGPT Ads jelenlegi formájában a hirdetés a ChatGPT válaszának végén, attól vizuálisan elkülönítve jelenhet meg. A hirdetés egyértelműen szponzorált tartalomként van megjelölve, így a felhasználó számára megkülönböztethető a ChatGPT által adott választól.
Egy hirdetési egység tartalmazhatja többek között a hirdető nevét, a hirdetés címét és leírását, képet, valamint a hirdető céloldalára vezető lehetőséget.
A megjelenés tehát egyszerűen elképzelve így nézhet ki: Felhasználói kérdés → ChatGPT válasza → kapcsolódó szponzorált hirdetés
Ez fontos különbség a hagyományos keresőhirdetésekhez képest. A felhasználó nem feltétlenül egy konkrét kulcsszóra keres rá, hanem természetes nyelven fogalmazza meg, hogy mit szeretne elérni, milyen problémára keres megoldást vagy milyen lehetőségeket szeretne összehasonlítani.
Ez a hirdetési forma szempontjából különösen fontos. A vállalkozás fizetett megjelenést vásárolhat egy releváns beszélgetési környezetben, magát a ChatGPT válaszát azonban nem tudja „megvásárolni”.
Mi alapján jelenhet meg egy hirdetés?
A hirdetési rendszer célja, hogy az adott beszélgetéshez minél relevánsabb hirdetést válasszon. Az OpenAI szerint a kiválasztás során több tényező is szerepet kaphat, többek között az aktuális beszélgetés témája és a felhasználó szándéka, a hirdetés céloldala, címe és szövege, valamint a hirdető által megadott célzási beállítások.
Ez azért érdekes a vállalkozások számára, mert a felhasználó szándéka sokszor sokkal részletesebben jelenik meg egy beszélgetésben, mint egyetlen keresőkifejezésben.
Egy felhasználó például nem feltétlenül azt írja be, hogy:
„laptop”
hanem megfogalmazhatja így:
„Kezdődik a suli, viszont nagyon lassú a laptopom, szeretnék gyorsítani rajta, mit csináljak vele?”
A két megfogalmazás között jelentős különbség van. A másodikból sokkal több derül ki arról, hogy mit szeretne a felhasználó, milyen problémára keres megoldást és milyen szempontok fontosak számára.
Éppen ez a beszélgetésalapú környezet teszi különlegessé a ChatGPT Ads lehetőségét: a vállalkozások olyan pillanatban jelenhetnek meg a felhasználó előtt, amikor az már aktívan gondolkodik egy problémán, lehetőségeket mérlegel vagy döntés előtt áll. Az OpenAI ezt az „explore, compare and decide”, vagyis felfedezéshez, összehasonlításhoz és döntéshozatalhoz kapcsolódó felhasználói helyzetként írja le.
Ekkor a ChatGPT válaszának végén megjelenhet pl.: a LaptopGuru – laptop szerviz hirdetése linkkel ellátva, ahova a számítógépet eljuttatva megállapítják a laptop lassúságának okát, és megoldjáka problémát.
A ChatGPT Ads ezért nem egyszerűen egy újabb hirdetési felület. Egy olyan környezetet jelent, ahol a hirdetés egy felhasználói beszélgetés kontextusában jelenhet meg.
Kiknek jelenhet meg ChatGPT-hirdetés?
Ezt nagyon pontosan kell majd megfogalmaznunk, mert a megjelenési feltételek és a személyre szabás kérdése különösen érzékeny terület. Az OpenAI hivatalos súgója szerint a Plus, Pro és üzleti csomagok felhasználóinak nem jelennek meg hirdetések
A ChatGPT-ben megjelenő hirdetések nem érintik valamennyi felhasználót. Az OpenAI jelenlegi szabályai szerint a Free és a Go csomagot használóknál jelenhetnek meg hirdetések, míg a fizetős és üzleti csomagok jelentős része hirdetésmentes marad.
A ChatGPT Plus, Pro, Business, Enterprise és Edu csomagok felhasználóinak az OpenAI nem jelenít meg hirdetéseket. Ez azt jelenti, hogy a ChatGPT Ads segítségével a hirdetők elsősorban az ingyenes Free és az alacsonyabb árú Go csomag felhasználóit érhetik el.
18 év alatti felhasználóknál nem jelennek meg hirdetések
Az OpenAI külön szabályokat alkalmaz a fiatalkorú felhasználók védelmére. Nem jelenít meg hirdetéseket azokban a fiókokban, amelyekről a rendelkezésre álló fiókszintű életkori adatok és, ahol ez elérhető életkorbecslés alapján megállapítható, hogy 18 év alatti felhasználóhoz tartoznak.
A kijelentkezett állapotban megjelenő hirdetéseket az OpenAI minden korosztály számára megfelelő módon kezeli. Felnőtteknek szóló hirdetés csak az arra jogosult, bejelentkezett felhasználóknál jelenhet meg.
A Free csomag is használható hirdetések nélkül
Érdekesség, hogy az OpenAI a Free csomagot használóknak is biztosít lehetőséget a hirdetések elkerülésére. A felhasználó választhat hirdetésmentes használatot, ennek azonban ára van: alacsonyabb használati korlátokat és bizonyos funkciók korlátozását kell elfogadnia. Az OpenAI példaként a kevesebb elküldhető üzenetet, valamint egyes eszközök – például a képgenerálás vagy a mély kutatás – elérhetőségének megszűnését említi.
Aki hirdetések nélkül, ugyanakkor ezek nélkül a csökkentett Free korlátozások nélkül szeretné használni a ChatGPT-t, választhat hirdetésmentes előfizetési csomagot is.
Mit jelent mindez a hirdetők számára?
Hirdetői szempontból fontos tisztában lenni azzal, hogy a ChatGPT Ads nem a ChatGPT teljes felhasználói körét éri el. A potenciális hirdetési közönséget jelenleg elsősorban a Free és Go csomagok jogosult felhasználói alkotják.
Ez azért lényeges, mert egy ChatGPT Ads kampány tervezésekor nem célszerű abból kiindulni, hogy a ChatGPT valamennyi felhasználója potenciálisan elérhető hirdetésekkel. A tényleges elérés függ többek között attól is, hogy az adott felhasználó jogosult-e hirdetések megjelenítésére, illetve az adott beszélgetési helyzetben rendelkezésre áll-e számára releváns hirdetés.
Hogyan működik a ChatGPT Ads?
A ChatGPT Ads működésének középpontjában a relevancia és a felhasználói szándék áll. A hirdető az OpenAI Ads Manager felületén létrehozza kampányát, meghatározza annak célját és költségkeretét, elkészíti a hirdetéseket, valamint beállítja, hogy milyen közönséget és milyen típusú beszélgetési helyzeteket szeretne elérni.
A rendszer ezt követően azt vizsgálja, hogy az adott hirdetés mennyire lehet releváns egy hirdetések megjelenítésére jogosult felhasználó számára. Ennek során több jelzést is figyelembe vehet, például az aktuális beszélgetés témáját és szándékát, a hirdetés címét és szövegét, a hirdetett weboldal céloldalát, valamint a hirdető által megadott célzási beállításokat.
Nem csupán kulcsszavakban kell gondolkodni
A hagyományos keresőhirdetésekhez szokott vállalkozások számára az egyik legérdekesebb különbséget a beszélgetési kontextus jelenti. A ChatGPT Ads rendszerében a hirdető úgynevezett context hints, vagyis kontextusra vonatkozó jelzéseket adhat meg a hirdetéscsoportokhoz. Ezekkel leírhatja azokat a beszélgetéseket, témákat vagy kifejezéseket, amelyek esetében terméke vagy szolgáltatása releváns lehet.
Ezek azonban nem hagyományos, pontos egyezésű kulcsszavak, és egy adott kifejezés megadása nem garantálja, hogy a hirdetés minden olyan beszélgetésben megjelenik, amelyben az szerepel.
Egy laptopjavítással foglalkozó vállalkozás esetében például nem kizárólag olyan rövid keresésekben érdemes gondolkodni, mint a „laptop szerviz” vagy a „laptop javítás”. A potenciális ügyfél ennél sokkal részletesebben is leírhatja a problémáját:
„A laptopom bekapcsol, de nincs kép. Érdemes megjavíttatni, vagy inkább vegyek másikat?”
Egy ilyen beszélgetésből már nemcsak néhány szó, hanem a felhasználó problémája és lehetséges szándéka is kirajzolódik. A ChatGPT Ads rendszerének éppen az a sajátossága, hogy a hirdetések kiválasztásakor ezt a gazdagabb beszélgetési kontextust is figyelembe tudja venni.
Hogyan dől el, melyik hirdetés jelenik meg?
Egy releváns beszélgetés még nem jelenti automatikusan azt, hogy egy adott vállalkozás hirdetése fog megjelenni. Amennyiben több hirdetés is alkalmas lehet a megjelenésre, az OpenAI rendszere több tényező alapján választ közülük.
A kiválasztásban szerepet játszik többek között a hirdetés várható relevanciája és a hirdető ajánlata. Az OpenAI jelenleg relevanciával súlyozott, második áras aukciós rendszert alkalmaz, amelynek célja, hogy a hirdetői eredményességet és a felhasználói értéket egyaránt figyelembe vegye.
A magasabb ajánlat tehát önmagában nem jelenti automatikusan azt, hogy egy hirdetés minden esetben előnyt élvez. A hirdetés és az adott beszélgetési helyzet közötti relevancia szintén fontos része a kiválasztási folyamatnak.
Mi történik a kattintás után?
Amikor a felhasználó érdekesnek találja a megjelenő hirdetést, a hirdetéshez tartozó céloldalra léphet tovább. Ez lehet például egy szolgáltatás bemutatkozó oldala, termékoldal vagy egy kifejezetten az adott kampányhoz létrehozott landing oldal.
A kampány teljesítménye az Ads Managerben követhető. A jelenlegi rendszer többek között a megjelenések, kattintások, költés, átkattintási arány (CTR), átlagos kattintási költség (CPC), átlagos ezer megjelenésre jutó költség (CPM), valamint megfelelő mérési beállítás esetén a konverziók követésére is lehetőséget biztosít.
A ChatGPT Ads kampányok működése tehát leegyszerűsítve a következő folyamatként képzelhető el:
kampány létrehozása → célzás és kontextus meghatározása → releváns beszélgetési helyzet → hirdetés kiválasztása → megjelenés → átkattintás → eredmények mérése és optimalizálás
A kampány sikeréhez ezért nemcsak megfelelő költségkeretre van szükség. Fontos szerepet kap a megfelelő kampánystruktúra, a releváns beszélgetési helyzetek meghatározása, a jól megfogalmazott hirdetés, a megfelelő céloldal és az eredmények folyamatos elemzése is.
Miben más a ChatGPT Ads, mint a Google Ads?
A Google Ads hosszú ideje az online hirdetések egyik meghatározó eszköze, ezért egy új hirdetési rendszer megjelenésekor természetes kérdés, hogy miben különbözik tőle. A ChatGPT Ads és a Google Ads között az egyik legfontosabb eltérés abban rejlik, hogyan és milyen környezetben találkozik a felhasználó a hirdetéssel.
A Google keresési hirdetéseinél a felhasználó jellemzően beír egy keresőkifejezést, majd a keresési találatok között hirdetésekkel is találkozhat. A ChatGPT-ben ezzel szemben a felhasználó beszélgetést folytat: kérdezhet, részletesen leírhat egy problémát, pontosíthatja az igényeit, lehetőségeket hasonlíthat össze, majd további kérdésekkel folytathatja ugyanazt a témát.
A ChatGPT Ads ebbe a beszélgetésalapú környezetbe helyezi a hirdetést.
Kulcsszó helyett nagyobb szerepet kap a beszélgetés kontextusa
A különbséget jól szemlélteti egy egyszerű példa. A Google keresőjében valaki rákereshet arra, hogy:
„laptop szerviz”
A ChatGPT-ben ugyanez az érdeklődő akár így is megfogalmazhatja a problémáját:
„Leesett a laptopom, azóta a kijelző egyik fele sötét. Érdemes kijelzőt cserélni, vagy gazdaságosabb lenne másik laptopot vásárolni?”
A második esetben jóval több információ áll rendelkezésre a felhasználó problémájáról és szándékáról.
A ChatGPT Ads rendszerében ezért a hagyományos kulcsszavak helyett fontos szerepet kapnak a kontextuális támpontok (context hints). A hirdető ezek segítségével írhatja le, hogy terméke vagy szolgáltatása milyen beszélgetésekben, problémák vagy igények esetén lehet releváns.
A context hint azonban nem pontos egyezésű kulcsszó. Nem szükséges, hogy a felhasználó pontosan ugyanazt a kifejezést használja, és egy adott kifejezés megadása sem garantálja a hirdetés megjelenését. A rendszer a beszélgetés tágabb kontextusát és szándékát is figyelembe veheti a relevancia meghatározásakor.
Más helyzetben találkozik a felhasználó a hirdetéssel
A Google keresési hirdetésnél a hirdetés a keresési eredmények között jelenhet meg. A ChatGPT Ads esetében a hirdetés a ChatGPT válasza alatt, attól jól elkülönítve és egyértelműen szponzorált tartalomként jelenhet meg.
Ez nem csupán formai különbség.
A ChatGPT használója egy beszélgetés során akár fokozatosan juthat el a probléma felismerésétől a lehetőségek megismerésén és összehasonlításán keresztül egészen a döntésig. Az OpenAI kifejezetten úgy pozicionálja a ChatGPT Ads szolgáltatást, mint amely ebben a felfedezési, összehasonlítási és döntési folyamatban teremthet kapcsolatot a vállalkozások és a felhasználók között.
A két hirdetési forma nem feltétlenül egymás helyett használható
A ChatGPT Ads megjelenése nem jelenti azt, hogy a Google Ads szerepe megszűnne. A két rendszer eltérő felületen és eltérő felhasználói környezetben képes elérni a potenciális ügyfeleket.
Egy vállalkozás számára ezért nem feltétlenül az a megfelelő kérdés, hogy „Google Ads vagy ChatGPT Ads?”, hanem inkább az, hogy melyik csatorna milyen szerepet tölthet be a saját online marketingjében.
A Google Ads egy kiforrott, sokféle kampánytípust és célzási lehetőséget kínáló hirdetési rendszer. A ChatGPT Ads ezzel szemben egy jóval újabb hirdetési lehetőség, amelynek egyik legérdekesebb sajátossága a beszélgetés kontextusának és a felhasználói szándéknak a figyelembevétele.
A ChatGPT Ads esetében ezért különösen fontos lesz a tesztelés és a mérés. Egy új hirdetési csatornáról még nem érdemes általánosan kijelenteni, hogy olcsóbb, hatékonyabb vagy jobb megtérülést biztosít a Google Ads-nél. Ezt minden vállalkozás esetében a kampányok tényleges eredményei alapján lehet majd megítélni.
Miért lehet érdekes a ChatGPT Ads egy magyar vállalkozás számára?
A ChatGPT Ads új lehetőséget kínál a magyar vállalkozások számára, hogy olyan környezetben érjék el potenciális ügyfeleiket, ahol azok kérdéseket tesznek fel, problémákra keresnek megoldást, lehetőségeket hasonlítanak össze vagy éppen egy döntést próbálnak meghozni.
Ez lényegesen más helyzet lehet, mint amikor valaki egy közösségi oldalon böngészik, vagy néhány szóból álló keresést indít. Egy ChatGPT-beszélgetés során a felhasználó részletesen megfogalmazhatja, mire van szüksége, milyen problémája van, milyen szempontok alapján választana, és akár további kérdésekkel pontosíthatja is az igényeit.
Megjelenés a döntési folyamat különböző pontjain
A ChatGPT-t nem kizárólag akkor használják, amikor valaki már pontosan tudja, milyen terméket vagy szolgáltatást keres. A beszélgetés segítséget nyújthat egy probléma megértésében, a lehetséges megoldások feltérképezésében, különböző lehetőségek összehasonlításában és a döntés előkészítésében is.
Egy vállalkozás számára ezért érdekes lehet, hogy hirdetésével egy ilyen folyamat során is megjelenhet.
Egy felhasználó például nem feltétlenül azzal kezdi, hogy „laptop szerviz Vecsés”. Először azt kérdezheti, hogy miért melegszik túl a laptopja, mitől kapcsolhat ki váratlanul, érdemes-e javíttatni, majd később eljuthat odáig, hogy megfelelő szervizt keres.
Hasonló helyzet számos más területen előfordulhat. Valaki tanácsot kérhet egy termék kiválasztásához, megfelelő szolgáltatót kereshet egy probléma megoldására, vagy több lehetőség előnyeit és hátrányait próbálhatja összehasonlítani.
A felhasználói szándék részletesebben megismerhető
A beszélgetésalapú környezet egyik különlegessége, hogy a felhasználó gyakran jóval részletesebben fogalmazza meg az igényét, mint egy hagyományos keresés során.
A „használt laptop” keresőkifejezésből például viszonylag keveset tudunk a felhasználó valódi igényéről.
Egy olyan kérdésből viszont, hogy „Milyen megbízható használt laptopot érdemes vennem otthoni munkára 150 000 forint körüli keretből?”, már sokkal pontosabban kirajzolódik, hogy mit keres, mire szeretné használni és milyen szempont alapján szeretne dönteni.
A ChatGPT Ads számára éppen ez a beszélgetési kontextus teremthet új hirdetési lehetőséget. A megfelelő ajánlat olyan beszélgetések mellett jelenhet meg, amelyek témája és szándéka kapcsolatban áll a hirdetett termékkel vagy szolgáltatással.
Új csatornával bővíthető az online marketing
A ChatGPT Ads-re érdemes kiegészítő hirdetési csatornaként tekinteni. Nem szükséges miatta leállítani egy jól működő Google Ads vagy más online kampányt. A vállalkozás inkább egy újabb felületet vonhat be marketingjébe, és saját eredményei alapján mérheti fel annak értékét.
Ez különösen fontos egy új hirdetési rendszer esetében. Jelenleg még nem áll rendelkezésre elegendő hazai tapasztalat ahhoz, hogy általánosan kijelenthessük: a ChatGPT Ads olcsóbb, eredményesebb vagy jobb megtérülést biztosít más hirdetési csatornáknál.
Éppen ezért a kezdeti időszakban a tesztelés, a pontos mérés és az eredmények folyamatos értékelése lehet a legfontosabb.
Lehetőség arra, hogy a vállalkozás időben megismerjen egy új hirdetési csatornát
A ChatGPT Ads magyarországi megjelenése még nagyon friss, ezért a vállalkozások és a hirdetéskezelők számára egyaránt új területet jelent. A korai kipróbálás egyik előnye nem feltétlenül az azonnali jobb megtérülés, hanem a tapasztalatszerzés lehetősége.
A kampányok eredményeiből fokozatosan kiderülhet, milyen beszélgetési helyzetek működnek jól, mely ajánlatok keltik fel a felhasználók érdeklődését, milyen céloldalak teljesítenek megfelelően, és milyen szerepet érdemes a ChatGPT Ads számára kijelölni a vállalkozás teljes online marketingstratégiájában.
Egy új hirdetési csatorna esetében ezért nem az a legfontosabb kérdés, hogy „jobb-e, mint a Google Ads?”, hanem az, hogy képes-e új, értékes ügyfélszerzési lehetőséget teremteni az adott vállalkozás számára. Erre pedig a választ elsősorban a megfelelően felépített kampányok és a mérhető eredmények adhatják meg.
Milyen vállalkozásoknak lehet érdemes kipróbálni a ChatGPT Ads-et?
A ChatGPT Ads nem feltétlenül jelent ugyanolyan lehetőséget minden vállalkozás számára. Különösen azoknál a termékeknél és szolgáltatásoknál lehet érdekes, amelyek kiválasztását kérdések, tájékozódás, összehasonlítás vagy valamilyen probléma megoldása előzi meg.
Szolgáltatást nyújtó vállalkozások
Számos szolgáltatás igénybevétele egy konkrét problémával kezdődik. Az ügyfél sokszor még nem tudja pontosan, milyen szolgáltatásra van szüksége, ezért először információt és lehetséges megoldásokat keres.
Ilyen lehet például egy műszaki javítás, otthoni vagy kerti szolgáltatás, weboldalkészítés, szakértői tanácsadás vagy más olyan szolgáltatás, amelynél a megrendelést jellemzően tájékozódás előzi meg.
Egy „Mennyibe kerül a laptop kijelzőjének cseréje?” vagy „Hogyan lehet eltávolítani egy kivágott fa tuskóját a kertből?” típusú beszélgetés mögött már valós szolgáltatási igény is állhat.
Olyan vállalkozások, ahol a vásárlók összehasonlítják a lehetőségeket
A ChatGPT-t a felhasználók különböző lehetőségek mérlegelésére és összehasonlítására is használhatják. Ezért érdekes lehet a hirdetési forma azoknak a vállalkozásoknak, amelyek olyan terméket vagy szolgáltatást kínálnak, amelynél a vásárló több szempont alapján választ.
Ilyenek lehetnek például a számítástechnikai termékek, műszaki eszközök vagy más, nagyobb megfontolást igénylő termékek és szolgáltatások.
Minél több kérdés merül fel jellemzően a vásárlás előtt, annál érdekesebb lehet a beszélgetésalapú környezet.
Webshopok és termékeket értékesítő vállalkozások
A webshopok számára is új elérési pontot jelenthet a ChatGPT Ads, különösen akkor, amikor a vásárló nem egy konkrét terméknevet keres, hanem segítséget kér a megfelelő termék kiválasztásához.
Más vásárlási helyzetet jelent például a „notebook” keresés, mint az, amikor valaki azt kérdezi:
„Milyen laptopot válasszak egyetemre, ha főleg Office-programokat használok, fontos a kis súly és 250 000 forint körül szeretnék költeni?”
Az utóbbi esetben már több olyan szempont is megjelenik, amely segít megérteni a vásárló igényét és szándékát.
Helyi vállalkozások
A ChatGPT Ads a helyi szolgáltatást nyújtó vállalkozások számára is érdekes lehet. Az OpenAI Ads Manager területi célzási lehetőségeket is biztosít, így a kampányok meghatározott földrajzi területekre irányíthatók.
Ez olyan vállalkozások számára lehet fontos, amelyek csak egy adott városban, régióban vagy szolgáltatási területen tudják kiszolgálni ügyfeleiket. Ide tartozhatnak például különböző szervizek, szakemberek és más helyi szolgáltatók.
Nagyobb megfontolást igénylő termékek és szolgáltatások
Különösen érdekes lehet a ChatGPT Ads azokban az esetekben, amikor a vásárló nem néhány másodperc alatt hozza meg döntését. Egy drágább termék vagy összetettebb szolgáltatás kiválasztását gyakran hosszabb tájékozódási folyamat előzi meg.
A felhasználó kérdezhet az árakról, különbségekről, előnyökről és hátrányokról, alternatívákról vagy arról, hogy az adott megoldás megfelel-e az igényeinek. A vállalkozás számára éppen ezek a beszélgetési helyzetek jelenthetnek értékes kapcsolódási pontot.
Kinek nem biztos, hogy ez lesz az elsőként választandó hirdetési csatorna?
Egy új hirdetési lehetőség megjelenése önmagában még nem jelenti azt, hogy minden vállalkozásnak azonnal kampányt kell indítania.
Kevésbé lehet indokolt elsőként a ChatGPT Ads tesztelése, ha a vállalkozás jelenlegi online hirdetései még nincsenek megfelelően felépítve, nincs jól használható céloldala, nem mérhetők a konverziók, vagy eleve nagyon korlátozott marketingkerettel rendelkezik.
A ChatGPT Ads-re ezért elsősorban egy új, tesztelhető ügyfélszerzési csatornaként érdemes tekinteni. A kérdés nem az, hogy egy adott iparág „alkalmas-e” a ChatGPT-hirdetésekre, hanem az, hogy a vállalkozás potenciális ügyfelei milyen kérdéseket tesznek fel, hogyan tájékozódnak és milyen folyamaton keresztül jutnak el a vásárlási vagy megrendelési döntésig.
Mit jelent a ChatGPT Ads a hirdetéskezelés szempontjából?
Egy új hirdetési felület megjelenése a vállalkozások számára új lehetőséget, a hirdetéskezelők számára pedig új feladatokat jelent. A ChatGPT Ads kampányok kezelése nem egyszerűen egy hirdetés létrehozásából és elindításából áll. A megfelelő eredményekhez át kell gondolni, kit szeretnénk elérni, milyen beszélgetési helyzetek kapcsolódhatnak az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz, milyen ajánlattal érdemes megjelenni, és hogyan mérhetők a kampány eredményei.
Új szemléletet igényel a kampánytervezés
A hagyományos keresőhirdetéseknél megszokott kulcsszavas gondolkodás önmagában nem elegendő. A ChatGPT Ads esetében nagyobb hangsúlyt kap annak megértése, hogy milyen kérdésekkel, problémákkal és döntési helyzetekkel érkezhet a potenciális ügyfél.
Egy laptopjavítással foglalkozó vállalkozás esetében például nemcsak a „laptop javítás” vagy „laptop szerviz” kifejezések lehetnek érdekesek. Az ügyfél beszélhet akkumulátorproblémáról, törött kijelzőről, túlmelegedésről, adatmentésről vagy arról, hogy érdemes-e még megjavíttatnia egy régebbi készüléket.
A hirdetéskezelés egyik feladata ezért annak feltérképezése, hogy milyen beszélgetési kontextusok mögött húzódhat valódi vásárlási vagy szolgáltatási igény.
A megfelelő célzás mellett az ajánlat is meghatározó
Önmagában az sem elegendő, hogy a hirdetés releváns beszélgetési környezetben jelenjen meg. Fontos, hogy az ajánlat kapcsolódjon ahhoz a problémához vagy igényhez, amellyel a felhasználó éppen foglalkozik.
Más üzenet lehet eredményes annál, aki még csak tájékozódik, és más annál, aki már szolgáltatót vagy konkrét terméket keres.
A kampánykezelés során ezért a célzás, a hirdetési üzenet és a céloldal egységben kezelendő. A hirdetésre kattintó érdeklődőnek olyan oldalra érdemes érkeznie, amely folytatja a hirdetésben megkezdett kommunikációt, egyértelmű információt ad, és megkönnyíti a következő lépést.
A mérés mutatja meg, hogy valóban működik-e
A ChatGPT Ads új hirdetési csatorna, ezért különösen fontos, hogy a döntéseket ne feltételezésekre, hanem adatokra alapozzuk.
Az Ads Managerben követhető kampányadatok, valamint a megfelelően kialakított konverziómérés segítségével vizsgálható, hogyan teljesítenek az egyes kampányok és hirdetések. A kezdeti eredmények alapján módosítható a célzás, a költségkeret, az ajánlat vagy a hirdetési üzenet.
A hirdetéskezelő feladata tehát nem ér véget a kampány elindításával. A folyamatos mérés, tesztelés és optimalizálás legalább olyan fontos, mint maga a kampánybeállítás.
ChatGPT Ads hirdetéskezelés a VortexComputernél
A ChatGPT Ads magyarországi megjelenésével egy új hirdetési csatornával bővült az online marketing eszköztára. A VortexComputernél szeretnénk ezt a lehetőséget is tudatosan beépíteni hirdetéskezelési szolgáltatásaink közé.
A ChatGPT Ads hirdetéskezelés során a kampány megtervezésétől és beállításától kezdve a célzáson és a hirdetések kialakításán át az eredmények méréséig és optimalizálásáig foglalkozunk a kampánnyal.
Mivel egy új hirdetési rendszerről van szó, nem előre megfogalmazott ígéretekből indulunk ki. A célunk az, hogy az adott vállalkozás, termék vagy szolgáltatás alapján felmérjük a ChatGPT Ads-ben rejlő lehetőségeket, megfelelő kampánystratégiát alakítsunk ki, majd valós eredmények alapján döntsünk arról, milyen szerepet érdemes ennek a csatornának adni az online hirdetések között.
ChatGPT Ads és a weboldal. Miért lesz még fontosabb a jó tartalom?
A jól beállított ChatGPT Ads kampány önmagában még nem elegendő a sikerhez. A hirdetés felkeltheti a potenciális ügyfél érdeklődését és eljuttathatja a vállalkozás weboldalára, a következő lépés azonban már nagyrészt azon múlik, hogy mit talál ott.
A hirdetés és a weboldal ezért nem kezelhető egymástól függetlenül. Egy jól felépített kampányhoz olyan céloldalra van szükség, amely kapcsolódik a hirdetés üzenetéhez, megfelelő információt nyújt, könnyen használható, és egyértelművé teszi a látogató számára, hogyan léphet tovább.
A céloldal tartalma már a hirdetés szempontjából is fontos
A ChatGPT Ads esetében a weboldal szerepe nem feltétlenül csak a kattintás után kezdődik. Az OpenAI hivatalos tájékoztatása szerint a hirdetések kiválasztásakor a rendszer a hirdetéshez tartozó céloldalt is figyelembe veheti annak meghatározásakor, hogy az adott hirdetés mennyire releváns a beszélgetés szempontjából.
Ez újabb ok arra, hogy egy hirdetés ne egyszerűen a vállalkozás főoldalára vezessen, hanem lehetőség szerint arra az oldalra, amely valóban az adott termékről, szolgáltatásról vagy ajánlatról szól.
Egy laptop kijelzőcserét népszerűsítő hirdetés esetében például célszerűbb lehet közvetlenül a kijelzőcserét részletesen bemutató oldalra irányítani az érdeklődőt, mint egy általános számítástechnikai főoldalra.
A látogatónak azt kell megtalálnia, amiért kattintott
Amikor valaki egy beszélgetéshez kapcsolódó hirdetésre kattint, már rendelkezhet bizonyos információkkal a témáról. A céloldal feladata ezért nem egyszerűen az, hogy bemutassa a vállalkozást, hanem hogy folytassa azt a gondolatmenetet, amely a látogatót a hirdetésig vezette.
Ha a hirdetés gyors laptopjavítást ígér, a céloldalon könnyen megtalálható információt kell kapnia a javítási lehetőségekről. Ha egy konkrét terméket hirdetünk, annak részletes termékoldalára érdemes irányítani. Ha ajánlatkérés a cél, az ehhez vezető következő lépésnek is egyértelműnek kell lennie.
A hirdetés, az ajánlat és a céloldal közötti összhang csökkentheti annak esélyét, hogy a látogató azért távozzon, mert nem azt találta az oldalon, amire a hirdetés alapján számított.
Nem elég a jó szöveg, jó felhasználói élményre is szükség van
Egy céloldal minőségét nem kizárólag a rajta található szöveg határozza meg. Fontos az átlátható felépítés, az egyszerű navigáció, az olvashatóság, a megfelelő mobilos megjelenés és az oldal gyors működése is.
A látogatónak könnyen meg kell értenie:
- milyen terméket vagy szolgáltatást kínál a vállalkozás,
- milyen problémára nyújt megoldást,
- miért érdemes az adott ajánlatot választania,
- és mit kell tennie, ha kapcsolatba szeretne lépni, ajánlatot kérne vagy vásárolna.
Egy jól felépített weboldal tehát nem csupán információt ad, hanem segíti a látogatót a következő lépés megtételében.
A hiteles és hasznos tartalom szerepe felértékelődik
A jó weboldaltartalom nem kizárólag a hirdetések miatt fontos. A Google jelenlegi irányelvei is az emberek számára készített, valóban hasznos és megbízható tartalmat helyezik előtérbe.
Ez különösen jól illeszkedik ahhoz, ahogyan a felhasználók a ChatGPT-t használják: kérdéseket tesznek fel, magyarázatot keresnek, összehasonlítanak és szeretnének megfelelő döntést hozni.
Egy vállalkozás weboldalán ezért érdemes világosan és részletesen bemutatni a szolgáltatásokat, megválaszolni a potenciális ügyfelek valódi kérdéseit, egyértelmű információkat adni az ajánlatról, és kerülni azokat a tartalmakat, amelyek kizárólag keresőmotorok vagy kulcsszavak kedvéért készültek.
A ChatGPT Ads nem helyettesíti a jó weboldalt és a megfelelő SEO-t. Sokkal inkább egy újabb út lehet, amelyen keresztül az érdeklődő eljut a vállalkozás weboldalára. Ott azonban továbbra is a tartalom, a felhasználói élmény, az ajánlat és a bizalom dönti el, hogy a látogatásból lesz-e kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés vagy vásárlás.
Mennyibe kerül a ChatGPT Ads?
A ChatGPT Ads hirdetéseknek nincs egységes, előre meghatározott ára. A tényleges hirdetési költség többek között a választott kampánycéltól, a hirdető által megadott licittől, a versenytől és a hirdetés relevanciájától függ.
Az OpenAI Ads Manager jelenleg többféle kampánycélt és elszámolási módot kínál, így a vállalkozás attól függően választhat, hogy elsősorban láthatóságot, weboldal-látogatásokat vagy mérhető konverziókat szeretne elérni.
CPM – fizetés a megjelenésekért
Az elérésre és ismertségre épülő kampányoknál CPM-alapú elszámolás használható. A CPM azt mutatja meg, mennyibe kerül 1000 hirdetésmegjelenés.
Ebben az esetben tehát nem az számít, hányan kattintanak a hirdetésre: a hirdető a megjelenítések után fizet.
Ez a kampánytípus elsősorban akkor lehet megfelelő, amikor a cél a vállalkozás, egy márka, termék vagy szolgáltatás minél szélesebb körű megismertetése.
CPC – fizetés a kattintásokért
Ha a kampány célja, hogy a felhasználó a hirdetésre kattintva eljusson a vállalkozás weboldalára, CPC-alapú kampány választható. A CPC a kattintásonként fizetett összeget jelenti.
A hirdető meghatározza azt a maximális CPC-ajánlatot, amelyet egy kattintásért hajlandó fizetni. Az OpenAI jelenlegi ajánlása szerint egy új CPC-kampánynál 3–5 amerikai dolláros maximális kattintásonkénti ajánlat lehet megfelelő kiindulópont.
Fontos azonban, hogy ez nem azt jelenti, hogy egy ChatGPT Ads kattintás 3–5 dollárba kerül. Ez a hirdető által megadható maximális ajánlat javasolt kezdőértéke. A ténylegesen fizetett kattintási költség ennél alacsonyabb is lehet.
Konverzióra optimalizált kampányok
Az Ads Manager olyan kampánycélt is kínál, amelynél a rendszer egy meghatározott konverziós esemény elérésére optimalizál. Ilyen konverzió lehet például egy kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés vagy más, a vállalkozás számára értékes művelet.
Ennél az úgynevezett oCPC (conversion-optimized cost per click) kampánytípusnál továbbra is az érvényes kattintások után történik a fizetés, nem pedig közvetlenül a létrejött konverziók után. A rendszer azonban olyan kattintások elérésére próbál optimalizálni, amelyek nagyobb valószínűséggel vezethetnek a kiválasztott konverziós cél teljesüléséhez.
Ehhez megfelelő konverziómérés beállítására is szükség van.
Aukció dönti el a hirdetés árát és megjelenését
A ChatGPT Ads aukciós rendszerben működik. Az OpenAI relevanciával súlyozott, második áras aukciót alkalmaz a megjelenésre jogosult hirdetések közötti választás során.
Ez azért lényeges, mert nem kizárólag az számít, hogy egy hirdető mekkora összeget hajlandó fizetni. A rendszer a várható relevanciát is figyelembe veszi.
A magasabb licit tehát önmagában nem garantálja, hogy az adott hirdetés fog megjelenni.
A hirdető szabályozhatja a költségkeretet
A kampány létrehozásakor napi vagy a teljes kampányra vonatkozó költségkeret állítható be.
A kampányszintű költségkeret azt a maximális összeget határozza meg, amelyet a hirdető a teljes kampány során szeretne elkölteni.
A napi költségkeret ezzel szemben egy átlagos napi költési cél. Fontos tudni, hogy ez nem feltétlenül jelent szigorú napi költési plafont: az OpenAI jelenlegi szabályai szerint egy adott napon a költés akár a beállított napi keret kétszeresét is elérheti, ugyanakkor egy hétnapos időszakban nem haladhatja meg a napi keret hétszeresét.
Mekkora költségkerettel érdemes elindulni?
Erre nem lehet minden magyar vállalkozás számára egyetlen összeget meghatározni. Egy helyi szolgáltató, egy országosan értékesítő webshop és egy nagy értékű B2B szolgáltatás esetében teljesen eltérő lehet az a költségkeret, amelyből már értékelhető eredményeket lehet gyűjteni.
Ráadásul a ChatGPT Ads Magyarországon még új hirdetési lehetőség, ezért jelenleg kevés hazai tapasztalat áll rendelkezésre arról, hogy az egyes iparágakban milyen átlagos CPC-, CPM- és konverziós költségek alakulnak ki.
Éppen ezért az indulásnál célszerű tesztelhető költségkeretben gondolkodni, majd a kampány tényleges adatai alapján dönteni a további költésről.
Nem az a legfontosabb, hogy egy kattintás önmagában olcsó vagy drága-e. Sokkal fontosabb kérdés, hogy a hirdetésből érkező látogatók közül hányan válnak érdeklődővé vagy vásárlóvá, és végül milyen megtérülést biztosít a kampány a vállalkozás számára.
Érdemes már most elkezdeni a ChatGPT Ads használatát?
A ChatGPT Ads még nagyon új hirdetési lehetőség Magyarországon, ezért érthető a kérdés: érdemes már most belevágni, vagy jobb megvárni, amíg több tapasztalat gyűlik össze a használatáról?
Erre nincs minden vállalkozás számára egyformán érvényes válasz. A ChatGPT Ads jelenlegi helyzetében inkább egy új, tesztelhető hirdetési csatornaként érdemes rá tekinteni, amelynek eredményességét az adott vállalkozás saját kampányadatai alapján lehet megítélni.
Mi szól a korai kipróbálás mellett?
Egy új hirdetési rendszer korai használatának egyik legnagyobb értéke a tapasztalatszerzés. A vállalkozás elkezdheti feltérképezni, milyen beszélgetési helyzetek kapcsolódnak a termékeihez vagy szolgáltatásaihoz, milyen hirdetési üzenetek működnek, mely céloldalak teljesítenek megfelelően, és milyen eredményeket lehet elérni ezen a csatornán.
Az így megszerzett adatok később egyre jobb kampányok kialakításához használhatók fel.
A korai indulás ugyanakkor önmagában nem jelent versenyelőnyt. Jelenleg még nem áll rendelkezésre elegendő magyarországi adat ahhoz, hogy általánosan kijelenthessük: a ChatGPT Ads olcsóbb kattintásokat, kisebb versenyt vagy jobb megtérülést biztosít más online hirdetési rendszereknél.
Nem szükséges nagy költségvetéssel kezdeni
A ChatGPT Ads kipróbálását nem feltétlenül kell rögtön egy vállalkozás elsődleges hirdetési csatornájává tenni.
Ésszerűbb lehet egy jól körülhatárolt kampánnyal elindulni, meghatározni a mérhető célt, beállítani a konverziókövetést, majd az eredmények alapján dönteni a folytatásról.
A tesztelés során többek között azt érdemes vizsgálni, hogy milyen forgalmat hoznak a hirdetések, mennyibe kerül egy érdeklődő vagy vásárló megszerzése, illetve hogyan viszonyulnak ezek az eredmények a vállalkozás más online hirdetési csatornáihoz.
Mikor érdemes inkább először az alapokat rendbe tenni?
A ChatGPT Ads bevezetése kevésbé sürgős, ha a vállalkozás weboldala még nem alkalmas megfelelően az érdeklődők fogadására, nincs egyértelmű ajánlata, hiányzik a konverziómérés, vagy a meglévő online kampányok működéséről sincsenek megfelelő adatok.
Ilyen esetben egy új hirdetési csatorna hozzáadása önmagában valószínűleg nem oldja meg a problémát.
Érdemes először olyan alapokat kialakítani, amelyek mellett pontosan mérhető, hogy a hirdetésekből érkező látogatók közül hányan kérnek ajánlatot, lépnek kapcsolatba a vállalkozással vagy vásárolnak.
Nem lemaradni kell, hanem jól elindulni
A ChatGPT Ads megjelenése kétségtelenül érdekes változás az online hirdetések világában, ugyanakkor egy új platform körüli kezdeti érdeklődés könnyen vezethet túlzott várakozásokhoz.
Nem azért érdemes most foglalkozni vele, mert biztosan ez lesz a következő Google Ads, vagy mert minden vállalkozásnak jelen kell lennie rajta. Azért érdemes megismerni és adott esetben kipróbálni, mert egy új módot kínálhat arra, hogy a vállalkozás olyan felhasználókat érjen el, akik éppen információt keresnek, lehetőségeket mérlegelnek vagy egy probléma megoldásán gondolkodnak.
A legjobb kiindulópont ezért nem a minél gyorsabb és nagyobb költés, hanem egy átgondolt, mérhető ChatGPT Ads tesztkampány. Az eredményekből már valós adatok alapján dönthető el, hogy érdemes-e tovább növelni a jelenlétet és a hirdetési költségkeretet.
ChatGPT Ads hirdetéskezelés VortexComputernél
A ChatGPT Ads új lehetőséget nyit a vállalkozások előtt, ugyanakkor egy új hirdetési rendszer használata számos kérdést is felvet. Milyen kampányt érdemes indítani? Milyen beszélgetési helyzetekben lehet releváns a vállalkozás ajánlata? Mekkora költségkerettel érdemes tesztelni? Hogyan mérhető, hogy a hirdetés valóban érdeklődőket és ügyfeleket hoz?
A VortexComputernél a ChatGPT Ads hirdetéskezelés célja, hogy vállalkozásának ne egy újabb kezelendő hirdetési felületet jelentsen a ChatGPT megjelenése, hanem egy tudatosan felépített és mérhető online marketingcsatornát.
Nem egyszerűen hirdetést indítunk, kampányt tervezünk
A megfelelő kampány kialakítása előtt megismerjük vállalkozását, szolgáltatásait vagy termékeit, céljait és potenciális ügyfeleit. Ezek alapján határozzuk meg, milyen kampánystruktúrával, célzással, beszélgetési kontextusokkal és hirdetési üzenetekkel érdemes elindulni.
A ChatGPT Ads esetében különösen fontos annak átgondolása, hogy milyen kérdések, problémák és döntési helyzetek kapcsolódnak az Ön ajánlatához. Ezek feltérképezése a kampánytervezés fontos része.
ChatGPT Ads kampányok beállítása és kezelése
A kampány megtervezését követően elvégezzük a szükséges beállításokat, kialakítjuk a kampány és a hirdetéscsoportok struktúráját, meghatározzuk a releváns kontextusokat és célzási lehetőségeket, valamint elkészítjük a hirdetési szövegeket.
Figyelmet fordítunk arra is, hogy a hirdetés és a hozzá tartozó céloldal egymással összhangban legyen. Egy jó hirdetés ugyanis csak eljuttatja az érdeklődőt a weboldalra. Az ügyfélszerzéshez a megfelelő céloldalra és ajánlatra is szükség van.
Mérjük, elemezzük és optimalizáljuk az eredményeket
A kampány elindítása csak az első lépés. A rendelkezésre álló adatok alapján folyamatosan vizsgáljuk a hirdetések teljesítményét, és ahol szükséges, módosítjuk a kampány beállításait, a hirdetési üzeneteket vagy a költségkeret felhasználását.
A cél nem egyszerűen minél több megjelenés vagy kattintás elérése. Az számít, hogy a hirdetés üzleti szempontból értékes eredményt hozzon: kapcsolatfelvételt, ajánlatkérést, vásárlást vagy más előre meghatározott konverziót.
A weboldalt és a hirdetést együtt vizsgáljuk
A VortexComputer előnye, hogy a hirdetéskezelés mellett weboldalkészítéssel és keresőoptimalizálással is foglalkozunk. Így nem kizárólag azt vizsgáljuk, hogyan juttathatunk látogatókat a weboldalra, hanem azt is, mi történik velük az érkezés után.
Szükség esetén javaslatot teszünk a céloldal tartalmára, felépítésére és azokra a módosításokra, amelyek segíthetik az érdeklődők kapcsolatfelvételét vagy vásárlását.
Ez különösen fontos a ChatGPT Ads esetében, ahol a hirdetés, a megfelelő landing oldal, a hasznos tartalom és a mérés együtt alkotja a teljes ügyfélszerzési folyamatot.
Kezdjük egy átgondolt tesztkampánnyal
A ChatGPT Ads még új hirdetési csatorna, ezért nem ígérünk előre irreális eredményeket. Első lépésként megvizsgáljuk, hogy vállalkozása, terméke vagy szolgáltatása számára milyen lehetőséget jelenthet ez a hirdetési forma.
Amennyiben érdemes kipróbálni, egy jól körülhatárolt és mérhető tesztkampánnyal indulunk. Az első eredményekből már láthatóvá válhat, milyen irányban érdemes továbbfejleszteni a kampányt, és indokolt-e a hirdetési keret növelése.
Szeretné megtudni, hogy vállalkozása számára érdemes-e kipróbálni a ChatGPT Ads hirdetéseket?
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és nézzük meg, hogyan illeszthető be a ChatGPT Ads vállalkozása online hirdetési stratégiájába.
